Руководитель клиентской службы

Дата размещения вакансии: 17.11.2025
Работодатель: Арт-Авто
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Сургут
улица Профсоюзов 62
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

АРТ-АВТО - официальный дилер GEELY в Сургуте с октября 2020 года.

Мы молодая и активная команда. Приглашаем Вас присоединиться к команде, в которой у каждого есть возможность проявлять свои лучшие способности, воплощать смелые идеи, расти и развиваться.

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения приема и обработки входящего обращения по стандартам дистрибьютора;
  • Обеспечение выполнения процедуры компании по опросам и предоставлению анкет в дистрибьюцию;
  • Выполнение процедуры работы с жалобами и претензиями, составление ответов на претензии в пределах своей компетенций и контроль за сроками ответов;
  • Обеспечение стандарта чистоты шоу-рум, клиентские зоны, рабочие места frontLine, дресс - код сотрудников, обеспечение наполненности клиентских зон (снековый автомат, холодильник, вода, кофейный аппарат, чай/кофе/сахар комплиментарный).

Требования:

  • Личный опыт общения со сложными клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций;

  • Опыт проведения клиентских опросов и умение анализировать результаты;

  • Знание закона о защите прав потребителей;

  • Навыки ведения переговоров;

  • Способность сохранять самообладание и клиентоориентированность на высоком уровне;

  • Юридическое образование - преимущество при рассмотрении кандидатов.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Возможность обучаться, развивать карьеру;
  • График 5/2;
  • Прозрачная система мотивации, своевременные выплаты заработной платы;
  • Льготные условия на покупку автомобиля, дополнительного оборудования, запасных частей, на сервисное обслуживание и ремонт;
  • Дружная команда.