Специалист по поддержке пациентов/Оператор контакт-центра

Юсуповская больница – это коммерческая многопрофильная больница бизнес-класса. Мы обеспечиваем мультидисциплинарный подход к диагностике и лечению пациентов, ведем активную научную и практическую деятельность.

Наши основные направления – это терапия, онкология, неврология и реабилитация, травматология, хирургия, а также диагностика.

Мы постоянно развиваемся, в связи с чем возникает необходимость расширять штат.

Что нужно делать

• Принимать входящие и совершать исходящие звонки (заявки с сайта, напоминания о визите);
• Взаимодействовать с пациентами, врачами и партнерами по телефону, в почте и в мессенджерах;
• Записывать пациентов на прием и диагностику, консультировать по услугам клиники;
• Записывать пациентов на госпитализацию (согласование, бронирование палаты);

Чего мы ждем от кандидата

• Опыт работы в контакт-центрах обязателен
• Приветствуется опыт в сфере медицинского обслуживания, но мы рассмотрим и без медицинского опыта, если Вы быстро учитесь, отлично запоминаете и готовы вникать в медицинские термины и правила записи
• У Вас есть понимание принципов клиентоориентированного сервиса и умение выгодно презентовать услуги
• Вы умеете грамотно выстраивать диалог по телефону и в переписке;
• Позитивный настрой, ответственность, желание помогать людям;
• Вы – уверенный пользователь ПК

Мы предлагаем:

• График работы сменный по 12 часов с «плавающими» выходными (2/2, 3/3, 3/2, 2/3 и т.п.); или график 5/2 по производственному календарю (8-часовой день)
• Возможность гибридного (частично удалённого) формата работы после 4-6 месяцев работы;
• Индивидуальный график по согласованию;
• Полностью белая заработная плата (оклад 66000 руб. + премия по KPI до 40000 руб. + дотация на питание – 5000 руб.)
• Официальное трудоустройство и соц. пакет по ТК РФ;
• Удобное расположение офиса (шаговая доступность от метро Нагорная);
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Скидки на медицинское обслуживание в клинике.