Support Engineer (Лояльность и премиальные каналы)

Дата размещения вакансии: 19.11.2025
Работодатель: СБЕР
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Самара
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

-Бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов

-Платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей

-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг

-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности

-Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов.

обязанности:

  • взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами
  • участие в проработке технологических решений
  • поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе:

-решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения

-регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам

-анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем

-участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий

  • обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений
  • написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен.

требования:

  • высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ
  • опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем
  • опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK
  • опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git
  • опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL
  • опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.)
  • знание английского языка на уровне чтения технической документации
  • навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

  • адрес: Московское шоссе 270В
  • ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
  • корпоративный спортзал
  • более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.