з/п не указана
Санкт-Петербург
площадь Конституции 3к2
площадь Конституции 3к2
От 1 года до 3 лет
Работа в Черкизово — это:
- Оформление в штат по ТК РФ на постоянной основе;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, можно сдвигать на час;
- Гибридный формат: 3 дня офис, 2 удаленно или 2 недели в офисе, 1 удаленно;
- Официальная заработная плата: оклад + KPI;
- ДМС cо стоматологией (франшиза);
- Электронная библиотека, программа лояльности\ агрегатор скидок best benefits;
- Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Основные задачи:
-
Администрировать системы бизнес-приложений, переданных на поддержку;
-
Регистрировать заявки пользователей в системе управления инцидентами;
-
Анализировать и решать проблем пользователей, связанные с вопросами по работе с бизнес-приложениями, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;
-
Корректно классифицировать обращения и типизировать проблемы пользователей;
-
Консультирование пользователей по вопросам работы бизнес-приложений;
-
Принимать участие в тестировании нового функционала бизнес-приложений;
-
Производить проверку работы алгоритмов систем, переданных на поддержку;
-
Производить мониторинг корректности и качество работы алгоритмов интеграций, настроенных партнерами.
Наши ожидания:
- Высшее или средне-профессиональное образование;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
- Знание основ Excel (ВПР, сводные таблицы и т.п.);
- Обладание аналитическим мышлением.
