Специалист контактного центра

Станьте частью большой команды профессионалов - присоединяйтесь к ТМК ЦБУ!

Сейчас мы в поисках Специалиста контактного центра.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Принимать и регистрировать обращения заявителей по телефону и электронной почте.
• Уточнять информацию у заявителей.
• Заполнять данные в системе регистрации обращений.
• Первично консультировать с помощью готовых скриптов.
• Классифицировать и маршрутизировать обращения на профильные подразделения.
• Подтверждать закрытие обращений у заявителей.

Эта вакансия для Вас, если Вы:

• Имеете опыт работы в контактном центре.
• Имеете среднее профессиональное или высшее образование.
• Обладаете коммуникативными навыками.
• Обладаете грамотной устной и письменной речью.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office – Word, Exсel, Outlook), Skype.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Удобный график работы 5/2 (ПН - ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 16:45) с возможностью перейти на удаленный формат работы.
• Поддержку со стороны наставника.
• Стабильную "белую" зарплату (оклад+премия).
• Комфортное рабочее место в центре города (ул. Розы Люксембург, 51).
• ДМС, которое включает: стоматологию, комплексное обследование (чекап), психологическую поддержку 24/7.
• Дотацию на питание (в офисе находится корпоративная столовая).
• Частично компенсируем путевки в санатории г. Сочи для сотрудников и их семей, а также путевки для детей в оздоровительный лагерь.
• Предоставляем возможность повышения уровня профессиональных знаний в рамках очного обучения от Корпоративного университета ТМК2U, дистанционных курсов на электронной учебной платформе SOTA2U.