Руководитель отдела реализации/Руководитель проектов

Обязанности:

• Определение бизнес-целей вверенных проектов;

• Разработка и реализация стратегии развития проектов;

• P&L;

• Управление и координация функциями реализации внутри проектов;

• Организация процессов внутри проектов и координация смежных Команд;

• Запуск и развитие вверенных проектов;

• Обеспечение положительного P&L вверенных проектов;

• Вывод проектов на точку безубыточности и позитивного Revenue;

• Достижение целевых метрик эффективности на каждом этапе реализации;

• Увеличение доли присутствия в Клиенте;

• Анализ замечаний и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;

• Анализ конверсии и оттока полевых исполнителей на проекте, создание бесшовного пути исполнителя с целью минимизации оттока;

• Увеличение доли проникновения в Клиента на уровне территорий (города/страны);

• Выстраивание партнерских взаимоотношений с представителями заказчика (лица, принимающие решения со стороны Клиента);

• Контроль возврата ПДЗ и оплаты ДЗ вверенных Клиентов совместно с операционным блоком;

• Разработка и контроль получения необходимой отчетности Клиентом, подготовка презентаций для Клиента;

• Еженедельная/ежемесячная коммуникация очная и online с Клиентом по правилам, установленным в Компании.

  Требования:

• Высшее образование;
• Опыт в управлении клиентами от 2х лет на аналогичной роли или схожих позициях в комплексном сопровождении проектов в аутсорсинге;
• Опыт оптимизации процесса взаимодействия с клиентами;
• Развитые навыки деловой коммуникации и проектной аналитики;
• Коммуникабельность, внимательность, организованность, проактивность – необходимо мыслить out of the box для поиска наиболее оптимальных бизнес-решений;
• Опыт в управлении командами;
• Опыт работы с программами: 1С, MS Office, Excel.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Уровень заработной паты обсуждается с успешным кандидатом (фиксированная часть и бонус по результатам работ);
• Оплата ГСМ;
• Рабочий ноутбук, мобильный телефон+ корпоративная связь;
• График 5/2 с 9 до 18 (возможен ненормированный рабочий день);
  Работа на объектах (Московская область, Москва, Санкт-Петербург).