проспект Гагарина 29
Обязанности:
1. Организация продаж:
- Обеспечение продажи билетов через все каналы: виджет Торпедо (сайт), кассы ДС «Нагорный», кассы ДС им. В.С. Коноваленко, кассы Ледовой арены, онлайн-платформы, мобильное приложение.
- Контроль наличия мест и распределение по категориям, формирование реестра пригласительных билетов.
- Заведение мероприятий согласно календарю домашних игр КХЛ, ВХЛ, МХЛ.
- Работа с билетной системой Яндекс.
- Участвовать в формирование ценовой политики (обычные, льготные, динамические цены).
- Формирование билетной квоты на схеме согласно Регламентов КХЛ, ВХЛ и МХЛ.
- Предоставление билетов для Партнеров лиги и клуба.
- Обеспечение заполняемости арен.
2. Работа с клиентами
- Консультирование болельщиков по вопросам покупки, возврата и обмена билетов.
- Осуществление возвратов билетов согласно правилам покупки и возвратов билетов.
- Обработка жалоб и конфликтных ситуаций (например, при утере билета или ошибках в бронировании).
- Ведение базы корпоративных клиентов.
- Администрирование процессов гостеприимства ВИП на домашних матчах.
3. Отчетность.
- Сверка продаж с бухгалтерией и контроль кассовой дисциплины.
- Предоставление ежедневного отчета в бухгалтерию о движении кассовых операций.
- Подготовка пакета документов для покупки билетов (абонементов) юридическими лицами.
- Подготовка отчётов по продаже билетов (абонементов).
- Заказ, прием, списание бланков билетов, абонементов.
- Предоставление отчетности для РАО и ВОИС (авторское право).
4. Координация с другими отделами.
- Взаимодействие со службой безопасности (входная группа, гостевой сектор)
- Согласование с отделом маркетинга акций и спецпредложений (скидки для групп, промокоды).
Требования:
- Опыт продаж;
- Знание кассовой дисциплины;
- Инициативность, самоорганизация, умение брать ответственность на себя и за результат;
- Работа с электронным документооборотом.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Полный рабочий день (график работы 9-18; 10-19)
- Офис в ТРК Нагорный, пр. Гагарина, 29
- Высокий уровень корпоративной культуры.
