Менеджер по работе с клиентами / Администратор

O компании

Мы — группа компаний, работающая в двух стратегических направлениях: производственно-строительный сектор и сеть туристических баз отдыха. Компания находится на этапе активного развития и масштабирования, что открывает возможности для амбициозных специалистов.

Головной офис расположен в премиум-классе БЦ Обухов — современном офисном центре B+ с развитой инфраструктурой (столовая, спортзал, игровая зона, пункты выдачи, парковка, услуга развозки).

Описание должности

Требуется специалист для управления взаимодействием с клиентской базой компании. Вы станете ключевой точкой контакта, обеспечивающей высокий уровень сервиса и эффективное разрешение клиентских запросов.

Основные зоны ответственности:

Управление клиентскими коммуникациями

• Ведение переписки и консультирование клиентов через мессенджеры и CRM-систему

• Оформление коммерческих предложений и обработка запросов

• Работа с входящим трафиком по двум направлениям: строительный сегмент (Avito) и туристическая база

Операционная поддержка туристической базы

• Выступление резервным каналом обслуживания для особых случаев

• Координация с клиентами в условиях высокоавтоматизированных процессов

Административное обеспечение

• Логистическое сопровождение (координация курьеров, организация доставок)

• Справочная информационная поддержка

• Вспомогательные офисные функции

Требования к кандидату

• Высокая клиентоориентированность и навык построения продуктивного диалога

• Организованность, внимательность к деталям, способность управлять многопоточными процессами

• Уверенное владение ПК, быстрая адаптация к новому ПО и системам

• Грамотная устная и письменная коммуникация

• Ответственность и надежность в выполнении обязательств перед клиентами

Приветствуется:

• Опыт работы в CRM-системах

• Опыт в строительстве, туризме или сфере обслуживания

• Навыки многозадачности и стрессоустойчивость

• Знание платформы Avito, Shelter, WA Business, VK

Условия занятости

Компенсация:

• Оклад: 80 000 рублей (на руки)

• Система премирования предусмотрена по результатам развития новых проектов

Организация работы:

• График: пятидневная рабочая неделя (5/2)

• Место работы: БЦ Обухов, Санкт-Петербург

• Командировки: Деловые визиты на туристическую базу (10 минут на машине от офиса) — все расходы оплачиваются компанией

Офисная среда:

• Небольшой дизайнерский офис с профессиональным коллективом

• Современная инфраструктура: столовая, душевая, игровая зона, пункты выдачи, магазины, парикмахерские, безопасная парковка

• Благоприятный микроклимат в коллективе, внимательное руководство

Почему эта позиция интересна

• Работа без стресса холодных продаж — взаимодействие только с заинтересованными клиентами

• Участие в развитии и масштабировании компании на ранней стадии роста

• Возможность влиять на формирование стандартов качества обслуживания нового проекта

• Стабильная заработная плата с перспективой роста

• Комфортные условия работы в премиум офисном центре

• Команда профессионалов с адекватным руководством

Процесс отбора

Ожидаем получить:

• Резюме с описанием релевантного опыта

• Мотивационное письмо (2-3 предложения о Вас и Вашем интересе к позиции)

• При наличии — примеры успешного взаимодействия с клиентами

Мы приветствуем активных кандидатов, готовых к развитию в растущей компании.