Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.
Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.
Мы ищем Менеджера по продажам в команду туров. Это небольшой, но амбициозный продукт в рамках Tripster, с огромным потенциалом роста. Мы работаем над созданием удобной платформы, где путешественники могут легко найти авторские многодневные маршруты, созданные опытными организаторами. Наша цель – сделать процесс выбора и бронирования таких туров максимально простым и вдохновляющим.
Задачи, которые ждут тебя:
Основной фокус этой роли — развитие продаж многодневных туров через коммуникацию с гидами, путешественниками и турагентами.
Твоя ключевая задача — превращать входящие обращения в бронирования, сопровождая клиентов от первого сообщения до оплаты, с максимальной точностью, вниманием и вовлечением.
- Коммуникация с клиентами и продажи: Вести клиента от заявки до бронирования, тестировать подходы в продажах по телефону и переписке, оттачивать скрипты, искать эффективные формулировки и “работающие” форматы общения
- Обеспечение высокого уровеня клиентского опыта: грамотная речь, быстрая реакция, внимание к деталям и человеческий подход
- Координация с гидами: Проверять ответы гидов на вопросы клиентов и напоминать о необходимости оперативной обратной связи
- Сопровождение сделки: Следить за подтверждением тура как со стороны клиента, так и со стороны гида.
-
Тестирование новых подходов: Искать эффективные формулировки и “работающие” форматы общения. Быстро адаптироваться к изменениям
-
Участие в развитии проектов внутри команды: Сейчас в работе проект "продажи через партнерскую программу".
Что нам важно:
- Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1-го года
- Навыки ведения продаж по телефону и переписке
- Отличные навыки коммуникации: опыт ведения переписок, в которых нужно не просто отвечать, а мягко доводить до действия: получения контакта, оплаты, бронирования. Понимание, как писать\говорить “живым” языком, вызывающим доверие
- Уверенное владение CRM-системами (например, Jira, amoCRM) или желание быстро освоить их
- Стрессоустойчивость и внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность выполнять KPI по продажам
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы из любой точки мира
- Оформление по ТК РФ
- Корпоративную технику для комфортной работы
- Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании
- Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста
- Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги
- Комфортную среду для предложений и экспериментов
- Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.
Ты с нами? :)
Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.
