Медицинский координатор / куратор лечения (стоматология)

Мы — стоматологическая клиника Палкинъ с высоким уровнем сервиса, современными технологиями и сильной командой врачей. У нас растущий поток пациентов, поэтому мы ищем куратора лечения — человека, который будет сопровождать пациентов, помогать им разбираться в плане лечения и принимать решения, а также обеспечивать высокий сервис и грамотную коммуникацию.

Обязанности:

• Сопровождение пациента от первой консультации.

• Понимание плана лечения, объяснение его пациенту простым языком, помощь в выборе оптимального варианта.

• Презентация комплексных планов лечения, работа с вопросами и сомнениями пациента.

• Ведение коммуникаций: сообщения, звонки, напоминания, поддержка пациента между визитами.

• Контроль этапов лечения и своевременных оплат согласно согласованному плану.

• Корректное ведение МИС Ident и CRM: статусы пациентов, задачи, комментарии.

• Соблюдение стандартов сервиса и алгоритмов клиники.

• Формирование ежедневной/еженедельной отчётности.

Требования:

• Опыт работы в продажах услуг (желательно в стоматологии, медицине или beauty-сегменте).

• Уверенное владение офисными программами и CRM.

• Понимание циклов продаж, способность объяснить ценность лечения.

• Сильные коммуникативные навыки: умение слушать, слышать, сопереживать и объяснять.

• Способность работать с сомнениями и возражениями пациента мягко, без давления.

• Ответственность, точность, системность.

• Эмпатия, эмоциональная зрелость, умение работать с нервничающими пациентами.

• Желание развиваться в стоматологическом сервисе.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.

• График на выбор: 5/2 или 2/2.

• Совокупный доход от 150 000 ₽ (оклад + % от личного результата + бонусы).

• Работа на входящем потоке пациентов, без холодных продаж.

• Наставничество и постоянное обучение (ортодонтия, ортопедия, хирургия, сервис).

• Карьерный рост внутри клиники.

• Скидки на лечение для сотрудников и их близких.

• Работа в стабильной, уважаемой клинике с высоким уровнем культуры и командой профессионалов.

У нас сильная врачебная команда, поэтому куратор работает с качественными планами лечения, а не «продаёт воздух».

Мы строим долгосрочные отношения с пациентами, без давления и манипуляций.

Это не «менеджер продаж», а поддержка пациента, который помогает начать лечение осознанно и комфортно.