Гданьская улица 15
О компании
IT-эксперт — команда, которая строит для клиентов ИТ-инфраструктуру, на которую можно опереться.
Мы делаем ИТ-среду гибкой, стабильной и предсказуемой для бизнеса.
Мы работаем со зрелыми компаниями, где от ИТ ожидают не только решения инцидентов, но и стабильности, безопасности и системности. Наша задача — поддерживать инфраструктуру, развивать её и снижать количество повторяющихся проблем. Мы сопровождаем инфраструктуру, автоматизируем процессы, настраиваем сервисы, работаем с конечными пользователями и обеспечиваем бесперебойную работу рабочих систем.
Обязанности
— Администрирование серверов, служб, сетевых компонентов, мониторинг доступности, логов и резервного копирования.
— Работа в трекере задач: приём, разбор, фиксация времени, поддержание порядка и доведение задач до результата.
— Поддержка конечных пользователей: настройка рабочих станций, ПО, почтовых клиентов, решение ежедневных вопросов без «вечного возвращения» одних и тех же проблем.
— Работа с Bitrix24: базовые настройки портала, профили пользователей, свойства товаров, интеграции почты.
— Взаимодействие с техподдержками внешних сервисов: формирование обращений, переписка, контроль статусов до полного решения вопроса.
— Анализ инфраструктуры клиентов и предложение улучшений — проактивная работа, направленная на стабильность и эффективность.
— Ведение корпоративной базы знаний (Wiki): актуализация инструкций, регламентов, доступов и технических заметок.
— Участие в обучении команды и развитии компетенций сотрудников.
Требования
— Опыт работы в технической поддержке или администрировании от 2–3 лет.
— Умение работать в многозадачной среде и держать в фокусе несколько процессов одновременно.
— Грамотная письменная и устная речь, способность объяснять технические вещи понятным языком.
— Дисциплина и ответственность: задачи не теряются, время фиксируется, решения доводятся до конца.
— Уверенные знания Windows Server, сетевых технологий, рабочих станций и почтовых клиентов.
— Опыт работы с Bitrix24 на уровне базовой конфигурации.
Условия
— Удалённая работа, плановые выезды к клиентам при необходимости (установка/замена оборудования, диагностика, работы по договору).
— График: пн–пт, 9:00–18:00 МСК.
— Обучение по индивидуальной карте развития сотрудника.
— Корпоративная телефония и такси для рабочих выездов.
— Большой поток разнообразных задач: от ежедневной пользовательской поддержки до инфраструктурных улучшений.
— Возможность влиять на качество ИТ клиентов и участвовать в создании системной, предсказуемой ИТ-среды.
