Главный специалист по работе с жалобами клиентов

Присоединяйтесь к команде крупного международного банка! Мы ищем Специалиста по работе с обращениями клиентов, который станет важным звеном в обеспечении высокого уровня сервиса.

Чем вам предстоит заниматься:

• рассмотрение жалоб клиентов по разным категориям
• расмотрение запросов из бюро кредитных историй
• предоставление ответов в бюро кредитных историй
• анализ ситуации по жалобе и направление запросов в соответствующие подразделения банка для недопущения повторения ситуации в будущем

Требования:

• знание основ законодательства РФ, регулирующего банковскую деятельность.
• грамотная речь и навыки делового общения.
• ответственность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• умение работать самостоятельно с большими массивами информации в условиях многозадачности
• опыт работы в Отделе по работе с жалобами, желательно в банке, страховой компании

Условия:

• работа в крупном международном банке
• быстрое обучение
• трудоустройство по ТК РФ, соцпакет, ДМС
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• рабочее место-офисный центр ТРК Родина