Начальник абонентского отдела

Обязанности:

• Взаимодействие с абонентами (юридические и физические лица) на всех этапах.
• Рассмотрение жалоб и заявлений абонентов по вопросам, связанным с работой Предприятия.
• Обеспечение правильных начислений платежей за оказанные коммунальные услуги.
• Организация и контроль за своевременным проведением перерасчётов платежей за оказанные услуги.
• Организация передачи показаний приборов учета.
• Ведение учёта входящей и исходящей документации, рассмотрение обращений граждан, с подготовкой ответов на данные обращения.
• Контроль и размещение информации на всех необходимых интернет-платформах.
• Организация работы по приему в эксплуатацию, снятие с эксплуатации индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) в квартирах и жилых домах, общедомовых приборов учета воды (ОДПУ), приборов учета воды установленных для коммерческого учета потребляемого объема водоснабжения и/или водоотведения, аудит приборов учета.
• Организация работы по проведению аудита узлов учета
• Организация и проведение выездных проверок объектов, подключенных к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения.
• Урегулирование конфликтных ситуаций и информационно-разъяснительная работа в вопросах предоставления услуг водоснабжения и водоотведения;
• Подготовка отчетов, аналитических справок по вопросам деятельности отдела.
• выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за услуги водоснабжения и водоотведения, осуществляющих самовольное присоединение к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения.

Требования:

• Высшее профессиональное образование (приоритетные направления - экономика, бухгалтерский учет, техническое образование);
• Опыт работы в ресурсоснабжающих либо управляющих компаниях на аналогичных должностях
• Знание офисных программ, 1С: Предприятие
• Знание основ деловой переписки;
• Знание нормативных документов: ЖК РФ,
• Постановление №354, Постановление №N2416; 491 и др.
• Уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Официальное оформление, согласно ТК РФ;
• Стабильная заработная плата, выплаты два раза в месяц;
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Песочная наб. 40а;
• Регулярные выезды в г. Кингисепп
• График работы 5/2, с 8.30-17.30, в пятницу с 8.30-16.30;
• Социальный пакет;
• Отпуск за выслугу лет;
• Премирование и поощрение;
• Выплата ежегодной премии.