Старший администратор

Обязанности:

• обеспечение эффективной организации работы call-центра
• составление графиков работы, распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения
• мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы персонала
• управление отделами: операционные менеджеры, колл-центр, регистратура
• контроль всех процессов продаж, ведение в CRM
• обеспечение выполнения планов
• считать и контролировать конверсию (по отделам)
• формировать, изменять воронку продаж
• организация обучения менеджеров
• составление необходимой отчетности

Требования:

• образование: среднее профессиональное

• опыт работы от 2 лет старшим оператором, супервайзером, управляющим

• уверенный пользователь ПК

• умение руководить, анализировать показатели отчетов
• стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• понимание порядка ценообразования и и разработки коммерческих условий

Условия:

• график работы: 5/2, 8-17