Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Привет!
На связи «Не просто альбом» — это студия выпускных фотокниг в Ростове и Ростовской области, которая создает стильные, современные альбомы с дополненной реальностью.

За более чем 10 лет работы мы создали более 20.000 выпускных альбомов, а в прошлый год мы сделали альбомы для 277 классов.
Мы активно растем и сейчас находимся в поиске менеджера, который будет вести клиентов от первого касания до получения конечного результата: от назначения фотосессии до выдачи альбомов. (Поиском клиентов заниматься НЕ нужно).

Обязанности:

• Создание чата классов в Telegram;

• Обсуждение деталей съемки с заказчиком (назначение съемок, обсуждение организационных моментов, полноценное ведение класса - от назначения съемок - до согласования макета);

• Внесение изменений в карточку заказа;

• Выставление счета на оплату;

• Отправить организационное сообщение для школы (памятки к съемкам);

• Ведение таблицы гугл - график съемок (количество фото, видео);

• Скачивание/загрузка флешек и разбор фото;

• Загрузка фото на пролог;

• Отдача на ретушь фото;

• Сортировка готовых фото ( + загрузка на ЯД);

• Отдача материала дизайнеру;

• Отправка ответственной макета на согласование;

• Пересылка правок если есть;

• Согласование макета с заказчиком;

• Проверка готовых книг (на наличие брака, дефектов и т.д);

• Отправка альбомов (упаковка) заказчику;

• Отправка доп.фото в печать;

• Ретушь фото через приложение EVOTO;

• Отдача доп.фото родителям;

Требования:

• Внимательность, ответственность, системность;

• Уверенный пользователь ПК;

• Умение быстро находить информацию;

• Общительность, коммуникабельность, и ГЛАВНОЕ - умение находить подход к людям;

• Стрессоустойчивость;

• Опыт работы в сфере работы с людьми и оказания услуг от года.

Что мы предлагаем:

• График работы: полная занятость с 10:00 до 19:00 (1 час перерыв);

• Оформление согласно ТК РФ, соц.пакет;

• Работа в молодом коллективе (средний возраст в компании 27 лет), с классной, развитой корпоративной культурой и крутыми корпоративами;

• Стильный офис, в самом центре города, по адресу Соборный 22;

• Руководство, которые слушает и слышит своих сотрудников;