Специалист контроля качества в Колл центр

Обязанности:

• 1.Прослушка
• 2.Контроль работы менеджеров
• 3.Навыки обучения сотрудников
• 4.Отчетность
• 5.Выявление ошибок и их моментальное решение

Требования:

• Знание навыков сервиса
• Знание должностных обязанностей администрации
• Умение работать с делайном
• Знание и соблюдение регламента(соп, чек листы, бонусы и штрафы)
• Умение выявить причину возникновения проблем
• (Приветствуется знание психологию менеджеров)
• Внимательность к деталям
• Аналитическое мышление
• Коммуникабельность и тактичность
• Стрессоустойчивость и дипломатичность.

Условия:

• График 6/1 с 9:00 до 18:00
• Стабильная и прозрачная оплата труда — от 8 млн сумм за месяц.
• Возможность влиять на качество и эффективность работы компании.
• Пространство для роста и развития своих управленческих и аналитических навыков.