Мы ценим доверие клиентов и нам важно обеспечить лучший сервис тем, кто выбирает услуги СДЭК. Ищем целеустремлённого коллегу, которому предстоит ответственная задача — поддерживать ключевых клиентов по любым вопросам.
Что предстоит:
-
Работать с существующей клиентской базой, помогать менеджерам по развитию клиентской базы
-
Отслеживать новости клиентов, изменения в работе, тенденции рынка и оценивать их влияние на взаимодействие со СДЭК
-
Отслеживать отправления, работать с контрольными точками
-
Обрабатывать и оперативно решать запросы клиентов
-
Решать форс‑мажорные ситуации и работать с претензиями клиентов: принимать и регистрировать их, передавать в отдел качества и контролировать предоставление ответа
Чего мы ожидаем:
-
Опыт работы с клиентами В2В или В2С от 3-х месяцев, опыт работы в колл-центрах
-
Грамотную устную и письменную речь
-
Ты самостоятелен: умеешь выполнять работу без контроля и напоминаний, можешь планировать рабочее время и готов отвечать за результат
Мы предлагаем:
-
График работы: 5/2, суббота и воскресенье — выходные
-
Оклад от 40 000 рублей + бонусы. Совокупный доход 60 000 рублей на руки
-
Опытного наставника с первого дня, который поможет комфортно адаптироваться и погрузиться в задачи
-
Профессиональное обучение в корпоративном университете
-
Дружелюбную атмосферу: поддерживающая команда и открытые руководители, которые всегда помогут
