Менеджер по работе с возвратами

Обязанности:

• Создание заявок на возврат по группе клиентов
• Сопровождение заявок: взаимодействие с сотрудниками смежных отделов; запрос документов, если требуется; дополнительное согласование; контроль проведения.
• Согласование сверок с клиентами категории интернет магазины ежеквартально и по дополнительным запросам клиентов:

• проверка сформированной сверки, выявление разногласий;
• поиск информации по разногласиям в почте;
• взаимодействие с сотрудниками отделов возвратов СПб и МСК (или другие смежные отделы) для устранения разногласий;
• проверка наличия в Диадоке возвратных документов от клиентов
• подписание сверок и отправка подписанных сканов в бухгалтерию

• Обработка запросов московских клиентов группы интернет магазины по спорным/затянувшимся вопросам по возвратам. Поиск и обработка информации по данным запросам

Требования:

• Умение работать в команде, коммуницировать с другими подразделениями компании
• Умение работать с большим ассортиментом продукции
• Уверенный пользователь MS Office, Excel, Word будет вашим преимуществом

Условия:​​​​​​​

• Официальное трудоустройство
• График 5/2
• Корпоративные обеды
• Корпоративная развозка от ст. м. Проспект Просвещения, ст. м. Парнас, ст. м. Девяткино
• Дружный, профессиональный коллектив, поддерживающая атмосфера
• Специальные условия на покупку запчастей и ремонт а/м