Мы - онлайн-школа китайского языка, развиваем свой продукт 8 лет и сейчас ищем тебя.
Как понять, что тебя?
Ниже - подробное описание функций.
Коротко - твой главный показатель - довольные ученики, которым вовремя написал куратор, преподаватель вышел на занятия, и так далее. Это довольно кропотливая работа с людьми и таблицами. Тебе будет просто, если у тебя был опыт работы старшим куратором в школе егэ, старшим преподавателем и тд.
Знание языка - не обязательно
Менеджер отдела обучения - то связующее звено между кураторами, преподавателями, менеджерами и руководством. Нужно своевременно отвечать на вопросы и передавать информацию в соответствующий отдел.
Отдел обучения включает в себя: отдел кураторов, отдел русскоязычных преподавателей, отдел носителей.
Преподаватели и носители отвечают за качество обучения и предоставляемых образовательных услуг.
Кураторы отвечают за качество предоставляемого сервиса.
Что предстоит делать
Отдел преподавателей
- Распределять учеников по преподавателям, контролировать нагрузку и свободные слоты у преподавателей
- Проводить онбординг преподавателей
- Вести отчетность по ученикам
- Заводить учеников на платформу и открывать курсы
- Контролировать работу отдела преподавателей (русскоязычные)
- Курировать работу отдела носителей
Отдел кураторов
- Контролировать работу отдела кураторов
- Собеседование и онбординг кураторов
- Работать с возвратами и удержаниями учеников
- Тесная работа с отделом продаж
- Контролировать работу учебного бота
Мы ищем человека, который
- имеет опыт работы в онлайн школе
- понимает, что такое хороший сервис и может его организовать
- уверенно владеет Гугл и Яндекс документами
- понимает, как выстроено онлайн обучение
- системен, организован, умеет держать и мотивировать команду создавая комфортную атмосферу
- умеет находить, договариваться и налаживать коммуникацию
Оклад + КПИ по итогам собеседования
от 40.000 до 70.000
Пожалуйста, напиши в отклике 2 предложения: почему у нас может сложиться рабочий мэтч?
