Младший сервис-менеджер

Обязанности:

• Управление сервисными договорами c заказчиками;
• Контроль и обеспечение соблюдения контрактных обязательств;
• Разработка и ведение отчетности по сервисным договорам;
• Участие в улучшении процессов сервиса и клиентоориентированности;
• Участие в развитии наполнении и актуализации сервисной базы знаний;
• Участие в процессах поддержки продаж (сопровождение пресейла);
• Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам развития ПО;
• Участие в демонстрациях и презентациях с заказчиками.

Требования:

• Опыт работы в ИТ/ИБ на технической/административной роли;
• Понимание организации сервисного обслуживания систем и комплексов;
• Общее понимание технологий работы сервис деска и многоуровневой организации сервиса;
• Развитые навыки деловой коммуникации;
• Желание развиваться с сфере ИБ.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе города присутствия компании (Нижний Новгород, Самара, Ростов, Москва).