Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

СтудЗачёт— стабильная и быстрорастущая компания на рынке образовательных услуг. Помогаем студентам в учебе. В связи с ростом мы ищем людей, желающих расти и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиентов: прием входящих обращений без холодных звонков и поиска, работа в CRM, консультирование и сопровождение на всех этапах, помощь в решении сложных вопросов.
• Координация исполнителей: постановка задач исполнителям на основе ТЗ, контроль сроков выполнения, качества (проверка материала на соответствие требованиям).
• Ведение документации: ведение отчетности в CRM-системе, оформление карточки клиента, подготовка закрывающих документов.

Мы ищем вас, если вы:

• Имеете опыт в сфере клиентского сервиса и желаете развиваться в этом направлении.
• Обладаете развитыми коммуникативными навыками: вежливостью, грамотной речью, умением находить подход и договариваться с разными людям даже в сложных ситуациях.
• Способны работать с большим объемом информации в режиме многозадачности, при этом сохраняя позитивный настрой. Умеете эффективно планировать свое время.
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, PowerPoint, Outlook , опыт работы с CRM-системами будет большим плюсом).
• Имеете высшее образование.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы: 5/2 с возможными сменами (с 9:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00).
• Возможность работать удаленно или в гибридном формате.
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в летний период + дополнительные дни к отпуску.
• Наставничество и поддержку.
• Перспективы роста.

В сопроводительном письме просьба указывать размер желаемой заработной платы.