Администратор

MAXIMUM EDUCATION - международная образовательная компания. За 11 лет мы обучили более 350 000 учеников, открыли более 51 филиал и стали лидерами в области подготовки к стандартизированным экзаменам (ЕГЭ и ОГЭ). Являемся резидентами инновационного центра «Сколково».

Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поиске администратора в наш образовательный центр.

Обязанности:

• Встречать родителей и учеников в учебном центре
• Напоминать клиентам про оплату обучения (раз в месяц через корпоративный WA), контролировать сроки оплат
• Информировать родителей о процессе обучения ученика (по запросам преподавателей)
• Принимать жалобы и предложения от клиентов, ликвидировать конфликтные ситуации
• Помогать клиентам с техническими вопросами образовательного процесса
• Решать сервисные вопросы клиентов, помогать сохранять клиентов (знание Word и Excel)
• Сбор обратной связи и отзывов от учеников
• Взаимодействовать с учебными заведениями г. Калининграда и Калининградской области (по согласованию)
• Помогать в организации мероприятий на базе учебного центра и в пределах г. Калининграда
• Работать с подрядчиками, обеспечивать уют и красоту в учебном центре
• Организовывать связь между отделами в филиале

Требования

• Готовность совершать звонки клиентам, которым уже оказывается услуга обучения
• Понимание сервиса высокого уровня
• Проактивность
• Умение взаимодействовать с незнакомыми людьми
• Нацеленность на карьерный рост

Условия

• Система адаптации для плавного вхождения в процесс работы
• Обучение за счет компании (система наставничества)
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (включая обеденное время, выходные плавающие или суббота/воскресенье)
• Комфортный и красивый офис в центре города с удобной транспортной развязкой
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц: оклад + бонусная часть
• Квартальные премии, корпоративы, скидки на услуги компании (до 30%)
• Зоны для работы и отдыха
• Возможность посещать филиалы в Москве, Санкт-Петербурге и других городах за счет компании:)