Старший специалист по работе с клиентами

АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

Приглашаем в нашу команду:

СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Вам предстоит:

• Koнсультировать клиентов очно и по телефону (правила оплаты, тарифы, перерасчеты)
• Регистрировать обращения клиентов и готовить ответы
• Помогать клиентам осваивать дистанционные сервисы (личный кабинет, мобильное приложение)
• Проводить прием платежей за коммунальные услуги
• Вести отчетность и работать в СRМ-системе

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее или среднее профессиональное образование
• Умение работать с людьми – опыт в клиентском сервисе или расчетно-кассовом обслуживании будет плюсом
• Знание Ехсеl и Wоrd (отчеты, таблицы, документы)
• Грамотная речь, стрессоустойчивость и обучаемость
• Готовность помогать клиентам и решать их вопросы (у нас есть обучение, скрипты и наставник)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ — стабильность и гарантии для Вас
• Официальная заработная плата: фиксированный оклад и премия - Ваши достижения ценятся
• Годовое премирование и материальная помощь при отпуске — заботимся о Вашем комфорте и благополучии
• Расширенный социальный пакет: ДМС, включая стоматологию
• Обучение и развитие: доступ к корпоративным порталам, тренингам и вебинарам — растем вместе
• Наставничество- поможем быстро влиться в команду
• Профессиональные праздники, спортивные мероприятия, скидки на абонемент в фитнес зал и бассейн –активная корпоративная жизнь
• Удобный график: пн-пт с 8:00 до 17:00
• Возможности для карьерного роста: развивайтесь вместе с нами и достигайте новых вершин