Центральный район
Обязанности:
-Обработка входящих заявок через телефон, электронную почту, мессенджеры (WhatsApp) и CRM-систему.
-Регистрация и занесение информации по заявкам в установленные регламенты и базы данных.
-Оперативное распределение заявок между инженерно-техническими сотрудниками (исполнителями) с учетом их загрузки, локации и компетенций.
-Планирование и постановка задач исполнителям на выезд для проведения работ по техническому обслуживанию и устранению неисправностей котельных.
-Координация действий исполнителей на объектах для обеспечения соблюдения сроков выполнения работ.
-Контроль исполнения заявок и закрытие задач в CRM-системе по результатам работ.
-Информирование заказчиков о статусе выполнения их заявок.
Требования:
-Опыт работы на административных должностях, в диспетчерских службах или в сфере клиентского сервиса приветствуется.
-Уверенное владение ПК: пакет MS Office (обязательно Word, Excel).
-Грамотная речь, умение четко и структурированно вести деловую переписку.
-Высокий уровень ответственности, внимательности и стрессоустойчивости.
-Навыки многозадачности и эффективного планирования.
Условия:
-Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
-Полный рабочий день. Ведение дежурств в нерабочее время (по графику) для обработки срочных аварийных заявок.
-Работа в стабильной компании в сфере обслуживания инженерных систем (котельные).
-Обучение и ввод в должность.
-Заработная плата: 50 000 — 65 000 рублей.
