Старший специалист контакт-центра

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, сообщений и электронных обращений.
• Консультирование по вопросам медицинских услуг, записей на прием, получения результатов исследований и другой информационной поддержки.
• Ведение базы знаний сотрудников согласно установленным стандартам.
• Контроль качества обслуживания и выполнение плановых показателей.
• Обучение и наставничество младших специалистов.

Требования:

• опыт работы в контактных центрах или сфере здравоохранения от 2 лет.
• отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
• знание информационных систем и приложений, используемых в работе (например, автоматизированных систем записи, баз данных).
• внимательность и ответственность.

Условия:

• официальное трудоустройство.
• социальные гарантии согласно ТК РФ.
• современное рабочее место в комфортных условиях.
• возможность профессионального развития.