О компании
Мы — международный продуктовый холдинг в сфере онлайн-развлечений и iGaming.
Работаем на рынках Европы, Канады, Австралии и активно расширяем направление VIP-поддержки.
Ищем специалиста, который владеет немецким языком (C1–C2) и любит работать с требовательными клиентами.
Опыт именно в iGaming — не обязателен, мы обучим.
Что нужно делать:
-
персональное сопровождение VIP-клиентов из немецкоязычных регионов (DACH);
-
повышение лояльности, удержание и реактивация;
-
подготовка индивидуальных бонусов и спец-предложений;
-
анализ активности пользователей, контроль основных метрик;
-
взаимодействие с командами CRM, маркетинга и поддержки.
Мы ожидаем:
-
Немецкий язык — C1–C2 обязательно;
-
английский — B1/B2 и выше;
-
опыт работы с требовательными или VIP-клиентами:
отели 4–5★, авиасфера, медцентр, продажа премиальных товаров, люкс-ритейл, клиентский сервис, продажи; -
клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эмпатия;
-
готовность учиться iGaming-сфере.
Мы предлагаем:
-
полностью удалённый формат;
-
гибкий график (европейские часовые пояса);
-
обучение продукту, сегментации и VIP-коммуникациям;
-
рост до Senior/Team Lead;
-
корпоративный бюджет на обучение и активный комьюнити-формат.
