Cпециалист отдела по работе с клиентами

О компании: Международная компания, лидер в области производства дентальных имплантационных систем приглашает кандидатов на вакансию Cпециалист отдела по работе с клиентами.

Обязанности:

• Работа с имеющейся клиентской базой по телефону (входящие и исходящие звонки) и электронной почте;

• Консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций, выявление потребностей при формировании заказов;

• Координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;

• Работа с претензиями;

• Прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
• Документальное сопровождение клиентов;
• Отчётность.

Требования:

• Опыт работы: 1–3 года, желателен в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента;
• Высшее образование;
• Знание системы 1С, MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя);
• Способность работать в условиях многозадачности, отличные коммуникативные навыки, навыки деловой переписки, внимательность в документах.

Успешным кандидатам компания предлагает:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
• График работы с понедельника по пятницу;
• Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь;
• Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни.