Ищем Руководителя проектов взыскания, который станет ключевым звеном в настройке процессов коллекшн в новом регионе.
Обязанности:
-
Инициирование, сопровождение и обновление бизнес-процессов
-
Формирование документации: постановка технического задания, проверка и корректировка требований
-
Инициирование и участие в исследованиях (RND)
-
Анализ рынка кредитования нерезидентов (микрофинансовых организаций и банков)
-
Анализ эффективности процессов и каналов коммуникаций
-
Управление каналами взаимодействия с клиентами (телефония, IVR, чат, SMS/push/email)
-
Взаимодействие со смежными подразделениями для стабильной работы систем
Требования:
-
Опыт работы в МФО, МКК, коллекторских агентствах, в коллекшн-направлении от 2–3 лет
-
Опыт управления проектами, продуктами или бизнес-процессами
-
Знание принципов работы систем взыскания, контакт-центров, телефонии
-
Основные метрики взыскания (отчеты Recovery, Cure rate, Roll-rate)
-
Аналитический склад ума, системность, умение работать в кросс-функциональной среде
Условия:
-
Официальное трудоустройство, полный социальный пакет
-
Возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.
-
Вдохновляющую корпоративную культуру: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети
-
Заботу о здоровье: программы ДМС
-
Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое
