от 50000 до 70000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы IT команда — VLProjects. Уже 15 лет мы реализуем собственные IT продукты различной тематики на рынке России, США и Европы.
Наш новый проект — сервис видеоконференций livedigital, который мы продвигаем как видеоконференц связь и как платформу для интерактивного образования.
В команде livedigital уже более 40 человек — команды разработки, продукта, продаж и поддержки.
Чем предстоит заниматься
- Помогать пользователям в чате (техническая поддержка, помощь с функционалом продукта, передача информации в другие отделами
- Заводить тикеты и баг репорты по обращениям пользователей и клиентов
- Писать и актуализировать статьи в базу знаний, а также статьи по релизам для блога на сайте
- Работать с админ панелью сервиса для открытия тарифов и исследования проблем пользователей
- Участвовать в приемке релизов продукта от команды тестирования (знать как работает новый функционал, какие баги исправлены и т.д)
- Помогать команде продаж (рассказывать о тарифах, передавать потенциальных клиентов менеджерам продаж, выставлять счета для пользователей по запросу)
- Участвовать в улучшении работы отдела и процессов
- Быть в курсе происходящего с продуктом и с клиентами (читать рабочий мессенджер).
Ты подходишь, если у тебя есть:
- Высокий уровень компьютерной грамотности в целом
- Хорошие коммуникативные навыки (грамотная письменная и устная речь)
- Опыт работы с клиентами в любом виде (продажи, сопровождение, обслуживание и т.д.)
- Высокий уровень обучаемости (обучиться придется очень многому)
- Есть место и устройства для удаленной работы (хороший, стабильный интернет обязателен)
- Проактивность, сообразительность, ответственность, стрессоустойчивость
- Умение читать логи будет преимуществом
Что мы готовы предложить:
- Удаленный формат работы из любой точки мира 2/2 с 9 до 22 по МСК
- Компенсацию затрат на медицинские расходы
- Компенсацию затрат на спорт
- Отличную команду
