Middle Бизнес-аналитик

Starter — технологичная платформа для ресторанов и служб доставки. Мы помогаем заведениями зарабатывать больше, принимать заказы через собственное брендированное приложение и сайт, удерживать гостей с помощью программы лояльности и CRM-системы.

Мы активно растём, наш продукт становится всё более востребован и слышен на рынке, поэтому сейчас мы ищем Бизнес-аналитика в нашу команду.

• Сбор пожеланий от клиентов: проводить интервью с клиентами (владельцами ресторанов), чтобы вычленить реальную бизнес-проблему из их запроса. Например, клиент говорит "хочу кнопку", а ты выясняешь, что на самом деле ему нужно увеличить средний чек на 15%.
• Формулировка бизнес-задач: переводить пожелания клиентов в измеримые бизнес-задачи с конкретными метриками (рост конверсии, снижение оттока, увеличение LTV и т.д.).
• Проведение проблемных интервью: задавать правильные вопросы, чтобы понять контекст проблемы, её последствия для бизнеса клиента и приоритет относительно других задач.
• Составление User Stories с чёткой формулировкой ценности для бизнеса
• Формализация требований на разных уровнях: бизнес-требования, пользовательские требования, функциональные требования
• Участие в проектировании решений совместно с менеджерами продукта и командой разработки
• Постоянное взаимодействие с менеджерами продукта и другими командами продукта
• Разработка и поддержание документации по требованиям и бизнес-процессам ресторанов
• Участие в Discovery процессе продуктовой команды

• Опыт работы в роли бизнес-аналитика на проектах по разработке веб-сайтов/сервисов или мобильных приложений не менее 2-х лет (ищем уверенного middle специалиста)
• Уверенное знание и понимание основ бизнес-анализа, умение работать с разными уровнями требований
• Опыт сбора бизнес-требований от внешних клиентов через интервью
• Умение проводить проблемные интервью: ты умеешь докапываться до корневой проблемы, задавая вопросы "Почему это важно?", "Какие последствия несёт эта проблема?", "Как вы сейчас решаете эту задачу?".
• Опыт формулировки бизнес-задач: ты понимаешь разницу между "клиент хочет фичу X" и "клиенту нужно решить бизнес-задачу Y, что можно измерить через метрику Z".
• Умение говорить с клиентом на языке бизнеса: ты можешь объяснить техническое решение через его влияние на выручку, маржу, операционку ресторана или удержание гостей.
• Опыт описания требований в формате User Story с акцентом на бизнес-ценность
• Насмотренность в UX/UI сайтов, мобильных приложений, CRM систем
• Отличные коммуникативные навыки: умение задавать вопросы, активно слушать и вычленять суть
• Системное и критическое мышление
• Любовь к визуализации процессов и идей в виде схем
• Будет большим плюсом опыт работы с общепитом (ресторанами / барами / дарк-китченами)
• Желательно иметь опыт в работе с инструментами Miro, Notion

  Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство и белая ЗП.
• Комфортный формат работы – полная удаленка или гибрид (офис в центре Санкт-Петербурга у ст.м. Петроградская);
• Пятидневка с гибким временем начала работы (в 9-11 утра по Мск);
• Классная команда: мы не микроменеджерим, уважаем мнение и доверяем;
• 3 оплачиваемых day-off в год;
• Компенсация обучения — всё, что поможет тебе расти вместе с нами.

  Как попасть к нам?

• Откликнуться на вакансию и заполнить небольшой опросник.
• Созвониться с HR для небольшого интервью.
• Ответить на профильные вопросы на собеседовании с CPO.
• Получить оффер.