Специалист поддержки пользователей

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников компании;
• Фиксация и выполнение задач в системе Service Desk (1-я линия); Взаимодействие по заявкам со 2 и 3 линией технической поддержки; Маршрутизация на вышестоящие уровни (2-й и 3-й);
• Отслеживание статуса по связанным заявкам;
• Назначение согласования по заявкам (с Руководителями подразделений, ДКЗ и тд);
• Ведение Базы знаний по часто задаваемым вопросам;
• Удаленная настройка офисного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Предоставление базового уровня доступа пользователям, добавление групп;
• Письменная и устная консультация пользователей по вопросам работы с информационными ресурсами компании.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Уверенное знание Windows, Microsoft Office, базовые знания Active Directory (AD), Базовые знания ITIL, Service Desk.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
• Место работы : г. Нефтекамск , ул. Ленина, д.17 ( Бизнес-центр);
• График работы 5/2 пн-пт с 9:00-18:00ч;
• Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску в размере оклада, материальные выплаты к мероприятиям;
• Годовые премии по результатам работы;
• Интересные задачи и множество возможностей для самореализации;
• Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС.