Управляющий сетью

Что вам предстоит делать:

• Управлять двумя центрами: отвечать за оперативную работу, организацию процессов, соблюдение стандартов сервиса, KPI и финансовую эффективность;

• Работа с персоналом: нанимать, обучать и развивать сотрудников, проводить обучение;

• Разрабатывать и внедрять процессы: регламенты, стандарты обслуживания, внутренние инструкции, системы контроля качества;

• Контролировать показатели: товарооборот, загрузка, клиентская удовлетворенность, эффективность маркетинга и расходов;

• Обеспечивать коммуникацию: быть связующим звеном между владельцами, персоналом, клиентами и партнерами;

• Воплощать идеи и улучшать: придумывать и запускать новые сервисы, оптимизировать текущие события, повышать вовлеченность клиентов и сотрудников.

Что мы ожидаем от вас:

• Управленческий опыт в B2C-сфере (ритейл, услуги, гостеприимство), дополнительным плюсом станет опыт в pet-секторе;

• Сильные управленческие навыки: постановка задач, контроль, адаптация команд, делегирование;

• Опыт внедрения процессов и регламентов — от создания до контроля исполнения;

• Аналитический подход: умение работать с метриками, цифрами, проводить оценку эффективности;

• Готовность быть «лицом компании»: вести коммуникации с гостями, решать нестандартные/конфликтные ситуации, формировать дружелюбную атмосферу;

• Проактивность и инициативность: открытость экспериментам, желание предлагать улучшения.

Что мы предлагаем:

• Уникальную роль в растущем бизнесе, где можно влиять на процессы и результаты;

• Конкурентную зарплату + KPI-бонусы за выполнение показателей;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;