от 30000 до 30000 RUR
Челябинск
От 1 года до 3 лет
Присоединяйтесь к LUNALUMA — станьте голосом стильного pet fashion!
Вас вдохновляет забота о клиентах и вы умеете находить подход к каждому? Любите помогать, быстро реагируете на запросы и хотите работать из любой точки России? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
- Оперативно отвечать на входящие сообщения клиентов из соцсетей, мессенджеров, сайта и маркетплейсов (время ответа — до 15 минут в рабочие часы);
- Помогать клиентам с выбором размеров, оформлением и сопровождением заказа на всех этапах до получения товара;
- Оформлять возвраты и решать конфликтные ситуации с максимальной доброжелательностью;
- Вести коммуникацию в позитивном ключе, поддерживать высокий уровень сервиса;
- Вести учёт обращений и поддерживать порядок в переписке.
Наши ожидания:
- Опыт работы с клиентами или в онлайн-продажах от 1 года;
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь;
- Умение быстро ориентироваться в нескольких каналах коммуникации;
- Ответственность, внимательность к деталям, желание помогать;
- Готовность работать удалённо, самостоятельно организовывать рабочий процесс;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, вовлечённость.
Условия и преимущества:
- Удалённая работа из любой точки России;
- Гибкий график: 6 дней в неделю, рабочие часы с 9:00 до 21:00 (смены по 12 часов, частичная занятость);
- Работа в дружной команде единомышленников;
- Возможность профессионального роста и развития в сфере pet fashion;
- Стабильная оплата и прозрачная система мотивации.
О компании LUNALUMA — российский бренд стильной одежды и аксессуаров для собак, созданный в Санкт-Петербурге. Мы объединяем функциональность, комфорт и эстетику, создавая одежду, которая защищает питомца и выглядит безупречно. У нас собственное производство, современное оборудование и команда профессионалов. Мы представлены на ведущих маркетплейсах и активно растём, задавая стандарты качества и стиля в pet fashion.
