Обязанности:
1. Операционное управление сетью детских центров: стабильность работы, соблюдение стандартов, контроль ключевых показателей.
2. Координация старшего персонала: менеджеры, администраторы, старшие смены — постановка задач, контроль исполнения, регулярная обратная связь.
3. Организация бесперебойного снабжения филиалов: расходники, хозтовары, реквизит, костюмы, оборудование.
4. Контроль состояния помещений и оборудования, организация мелкого ремонта и обслуживания.
5. Работа с клиентскими ситуациями: помощь менеджерам в корректном и грамотном решении конфликтов, поддержание высокого уровня сервиса.
6. Контроль качества проведения мероприятий, доп. продаж, конверсии и соблюдения стандартов общения.
7. Аналитика филиалов: отчёты, сравнение показателей, выявление узких мест, предложение решений.
8. Ведение документации: закупки, акты, договорённости с подрядчиками.
9. Подбор, адаптация и обучение персонала совместно с руководителем.
10. Поддержание порядка во всех процессах: графики, отчёты, материальная часть.
11. Регулярная коммуникация с собственником: отчётность, инициативы, планирование, решение вопросов.
12. Введение новых позиций, их адаптация для повышения среднего чека.
Условия:
Работа полностью удалённая, с гибким графиком - важен не тайминг, а результат и контроль системы.
Прямое взаимодействие с собственником компании, участие в масштабировании сети. До конца 2027 года в планах открыть 14 филиалов по всей стране.
Структурированная система задач и отчётности - работа строится спокойно, без хаоса.
Возможность влиять на развитие компании и карьерно расти по мере открытия новых городов.
Доступ ко всем внутренним инструментам: отчёты, CRM, регламенты, стандарты.
Удобный формат взаимодействия: созвоны 1-2 раза в неделю, остальное - самостоятельная работа
Дополнительно:
Писать только на вотсап, прошу не звонить.
По мере роста компании, рост вашей окладной и премиальной части.
Начало работы с 1 января. В феврале-марте открытие нового филиала в Красноярске - будет необходимо участвовать.
Мы не строим “ещё один детский центр”. Мы делаем места, где у детей мурашки от счастья, у родителей - чувство, что они попали «в то самое место», а эмоции важнее, чем любая строка в Excel.
Нам нужен генеральный директор, который готов держать высокий уровень сервиса и формата, которого гости не видели нигде, даже если это иногда идёт вразрез с простым «выручка и прибыль». Деньги придут, если мы будем честно делать лучшее детство, которое можем.
Адаптационный период до полу года, оклад 80 000 + 50 000 (KPI). Далее 100 000 + 100 000 (KPI), так же квартальные и годовые премии.
В январе открываем новое для нас направление - кухня. Опыт в этой сфере как и в детской индустрии приветствуется.
