Оператор чата в интернет-магазин
Обязанности:
-
Общение с клиентами интернет-магазина через чат и мессенджеры;
-
Консультирование по ассортименту, характеристикам и наличию товаров;
-
Оформление заказов и сопровождение клиентов до завершения покупки;
-
Своевременная обработка входящих запросов и сообщений клиентов;
-
Работа с внутренними базами данных и CRM-системой;
-
Сбор обратной связи от клиентов и передача предложений по улучшению сервиса;
-
Участие в акциях и промо-кампаниях компании;
-
Поддержание высокого уровня сервиса и положительного клиентского опыта.
Требования:
-
Исполнительность, ответственность, внимательность, честность, самодисциплина;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Стрессоустойчивость и готовность к многозадачности;
-
Умение работать с большим потоком информации;
-
Базовые навыки работы с компьютером и интернетом;
Условия:
-
Удалённая работа;
-
Гибкий график;
-
Официальное оформление согласно ТК РФ;
-
Стабильная заработная плата;
-
Ежемесячные премии по результатам работы;
-
Оплачиваемые отпуска и больничные;
-
Возможность профессионального развития и карьерного роста;
-
Поддержка наставника и обучение;
-
Дружный коллектив и корпоративные мероприятия;
-
Возможность покупки товаров компании со скидкой.
