О компании
ООО «Дельта» оказывает охранные услуги в Челябинске и области, а также занимается монтажом систем безопасности — охранной и пожарной сигнализации. Мы ценим качественный сервис и стремимся понимать потребности клиентов, поэтому расширяем команду и ищем координатора для проведения анкетирования.
-
Проведение анкетирования клиентов по готовому скрипту (телефонные звонки или онлайн-опросы).
-
Фиксация ответов в удобной онлайн-форме/CRM.
-
Уточнение деталей по качеству выполненных услуг (обслуживание, монтаж, реакция охраны).
-
Передача выявленных проблемных ситуаций ответственному менеджеру.
-
Контроль корректности заполнения анкет (проверка данных, отсутствие пропусков).
-
Поддержание доброжелательного контакта с клиентами, соблюдение стандартов компании.
-
Ежедневная отчётность о количестве опрошенных и результатах.
-
Опыт работы не обязателен, предусмотрено обучение.
-
Чёткая, грамотная речь, умение вести корректный и спокойный диалог.
-
Уверенное пользование телефоном, мессенджерами, простыми онлайн-формами.
-
Внимательность к деталям при внесении данных.
-
Ответственность, пунктуальность, умение соблюдать сроки.
-
Готовность работать самостоятельно в удалённом формате.
-
Наличие стабильного интернета и гарнитуры (желательно).
-
Полностью удалённая работа — можно работать из дома.
-
Гибкий график: можно самостоятельно планировать время, важно выполнить дневную норму.
-
Обучение: предоставляем скрипты, инструкции, примеры правильных диалогов.
-
Поддержка куратора на этапе адаптации и в процессе работы.
-
Оплата стабильная и своевременная (фиксированная ставка или почасовая/сдельная — можно уточнить и прописать).
-
Возможность подработки или совмещения с основной работой или учёбой.
-
Понятные KPI и прозрачная система оценки работы.
