Omnia Group — экосистема премиальных решений для бизнеса.
Мы создаём корпоративные и white label консьерж-сервисы, организуем MICE-мероприятия, международные командировки, VIP-путешествия, hospitality и event-проекты для топ-клиентов: крупнейших банков, IT-компаний, девелоперов и букмекеров.
На один из наших крупных проектов в сегменте премиального обслуживания мы ищем менеджера консьерж-сервиса.
Работа включает сопровождение VIP-клиентов, оперативное решение lifestyle- и travel-задач, а также организацию услуг “под ключ”. Проектная занятость — с января по март, с возможностью дальнейшего сотрудничества.
-
Обрабатывать входящие запросы клиентов (travel, lifestyle, hospitality).
-
Организовывать:
-
бронирование отелей, ресторанов, трансферов;
-
покупку авиа- и ж/д билетов;
-
билеты на спортивные, культурные и закрытые мероприятия;
-
премиальные услуги и специальные запросы.
-
-
Вести коммуникацию с клиентами.
-
Подбирать поставщиков, взаимодействовать с партнёрами.
-
Контролировать исполнение заказов “под ключ” и информировать клиентов о статусах.
-
Поддерживать единую культуру сервиса Omnia и соблюдение SLA.
-
Опыт работы в клиентском сервисе, операционном сопровождении, travel или продажах — от 1 года.
-
Понимание особенностей работы с премиальными клиентами.
-
Эмпатия, аккуратность, дипломатичность и такт.
-
Умение быстро разбираться в сложных ситуациях и находить решения.
-
Отличная устная и письменная речь.
-
Ответственность, внимание к деталям, организованность.
-
Уверенное владение цифровыми сервисами.
-
График: 2/2 по 12 часов.
-
Формат: полностью удалённая работа.
-
Проектная занятость: с января по март (с возможностью долгосрочного сотрудничества).
-
Погружение в мир премиального сервиса, работы с VIP-клиентами и уникальными запросами.
-
Возможность развиваться в экосистеме Omnia Group: concierge, travel, lifestyle, event, hospitality.
-
Дружная команда профессионалов и поддержка на каждом этапе.
