Благотворительный фонд "Кусочек счастья для бездомной кошки" — это специализированная ветеринарная клиника и социальный проект, созданный для помощи бездомным и подопечным кошкам. Мы объединяем профессиональную ветеринарную помощь, просвещение населения и поддержку волонтёрских инициатив, чтобы улучшать жизнь бездомных животных и облегчать заботу о них для тех, кто не в состоянии оплатить лечение.
Миссия
Обеспечить доступную и качественную ветеринарную помощь для котов и кошек из уязвимых слоёв населения, снижая страдания животных и снижая риск распространения заболеваний в сообществе. Параллельно мы создаём условия для ответственного отношения к животным через просвещение и поддержку стерилизации и адекватного ухода.
Обязанности:
-
Встреча клиентов и животных, оформление на прием, контроль очередности и соблюдение регламента клиники.
-
Прием и обработка телефонных и онлайн-заявок (звонки, мессенджеры, электронная почта).
-
Ведение записи клиентов в программу учета, подтверждение и напоминание о приеме.
-
Поддержание порядка в зоне ресепшн, пополнение информационных материалов и товарных запасов (контроль наличия лекарств/товаров на витрине по необходимости).
-
Координация работы с врачами и медицинским персоналом, передача информации о клиентах и истории болезни.
-
Решение типичных конфликтных ситуаций, эскалация сложных случаев руководителю.
-
Ведение базы данных клиентов, оформление документов (карточки животных, согласия, направления).
-
Участие в приемах поставок, проверка соответствия накладных и возвратов при необходимости.
Требования:
-
Среднее специальное/высшее образование; приветствуется опыт работы администратором, в ресепшн или в ветеринарной сфере.
-
Грамотная устная и письменная речь, вежливость и доброжелательность в общении с клиентами.
-
Уверенный пользователь ПК: опыт работы с CRM/программами учета, электронная почта, офисные программы.
-
Организованность, стрессоустойчивость, аккуратность и внимательность к деталям.
-
Умение работать в команде, ответственность и инициативность.
-
Готовность к гибкому графику, включая выходные и вечерние смены — по договоренности.
-
Наличие санитарной книжки будет преимуществом.
Условия:
-
График: 1/3 сутки через трое.
-
Оплата: от 80 000 оклад + бонусы/премии.
-
Официальное оформление/договора — обсуждается.
-
Обучение на рабочем месте, наставничество, возможность профессионального и карьерного роста.
-
Дружный коллектив, комфортная зона ресепшн, скидки на услуги клиники для сотрудников.
