Специалист отдела Телемаркетинга МСБ

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков клиентов МСБ;
• Консультирование по банковским продуктам, включая сберегательные и финансированные решения;
• Активное участие в продажах банковских продуктов и услуг;
• Регистрация обращений, внесение информации в CRM-систему (Bitrix24);
• Работа с банковским ПО, включая систему Colvir;
• Эффективное взаимодействие с внутренними подразделениями для решения нестандартных ситуаций;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами Банка;

Требования:

• Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно);
• Знание английского языка будет преимуществом;
• Понимание принципов работы с юридическими лицами;
• Клиентоориентированность;
• Умение проводить переговоры, презентовать решения, работать с возражениями;
• Владение CRM-системами и навыки работы с отчетностью;
• Навыки подготовки коммерческих предложений и расчета стоимости услуг/продукта.