проспект Кирова 54
АЙСИ ГРУПП -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. Cильная команда профессионалов постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.
Мы делаем Крым современным, комфортным для местных жителей, а также еще более привлекательным для туризма и бизнеса. Компания постоянно растет и развивается вместе со своими сотрудниками. Основными принципами нашей команды являются взаимовыручка, стремление к развитию и создание комфортной рабочей среды.
Мы предлагаем вам стать частью нашей амбициозной команды!
Если вам интересно работать в компании с хорошим коллективом, решать интересные задачи, где соблюдаются все гарантии - отпуск, праздники, выходные, и еще у вас есть желание достигать результат и продвигаться по карьерной лестнице, тогда - добро пожаловать к нам!
Сегодня в компании КТК-Телеком открыта вакансия "Специалист(отдела контроля качества и обслуживания)"
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты — два раза в месяц, без задержек.
- График 5/2, рабочее время: с 09:00 до 18:00.
- Выходные — в праздничные дни отдыхаем.
- Комфортный офис класса «А»
- Годовая премия — 10% по KPI
Плюс дополнительные возможности за результат.
- Быстрый карьерный рост внутри департамента
Вы будете влиять на качество сервиса и стандарты обслуживания ведущего оператора связи.
Обязанности:
- Прослушивание звонков операторов контактного центра и анализ чатов — оценка корректности предоставляемой информации;
- Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества коммуникации;
- Подготовка и проведение встреч по итогам оценки качества (обратная связь);
- Ведение отчётности по результатам мониторинга;
- Участие в разработке и актуализации скриптов, алгоритмов работы и инструкций для операторов;
- Улучшение сервисных процессов и участие в внедрении новых стандартов.
Что важно от кандидата:
- Клиентоориентированность и понимание принципов качественной коммуникации;
- Базовые навыки в Excel: таблицы, фильтры, сводные таблицы;
- Способность работать с большим объемом информации и находить важное;
- Уверенное владение ПК: работа в программах, внесение данных;
- Обучаемость и желание развиваться в сфере качества и сервиса.
📍 Место работы
г. Симферополь, пр. Кирова, 54
Бизнес-центр «Сота»
