Администратор Битрикс24

Чем предстоит заниматься:

1. Управление и настройка портала:

• Полное администрирование портала Битрикс24: управление пользователями, ролями и правами доступа.
• Актуализация организационной структуры компании в портале.
• Обновление и поддержание стабильной работы портала (апдейты, мониторинг).

2. Бизнес-анализ и автоматизация (основной фокус):

• Участие в совещаниях с руководителями отделов для анализа и формализации бизнес-процессов.
• Проведение анализа "as-is" и проектирование "to-be" процессов с последующей их реализацией в Битрикс24.
• Создание и настройка роботов, триггеров и бизнес-процессов с использованием штатного функционала.
• Аудит и оптимизация существующих бизнес-процессов для повышения их эффективности.

3. Работа с командой разработки:

• Разработка детальных и структурированных технических заданий (ТЗ) для программистов на доработку функционала, который невозможно реализовать штатными средствами.
• Тестирование реализованного разработчиками функционала, приемка работ.
• Принятие решений о выборе способа реализации задачи (штатный функционал vs. кастомная разработка).

4. Обучение и поддержка:

• Консультирование и обучение пользователей работе с Битрикс24.
• Создание и поддержка в актуальном состоянии пользовательских инструкций и регламентов.
• Обучение сотрудников технической поддержки для решения типовых инцидентов 1-й линии.
• Разбор и устранение сбоев в работе портала, работа с задачами от техподдержки.

5. Аналитика и отчетность:

• Создание и настройка отчетов, дашбордов и сквозной аналитики в стандартных модулях CRM и маркетинга.

Требования:

• Опыт администрирования Битрикс24 от 1 года.
• Уверенное знание и опыт настройки модуля CRM: воронки, этапы, поля, источники.
• Опыт настройки прав доступа и управления пользователями.
• Готовность к рутинным операциям (пользовательская поддержка, "заведение пользователей") наравне с проектными задачами (автоматизация).
• Опыт настройки и визуального конструктора Бизнес-процессов (БП24).
• Опыт работы с REST API Битрикс24 для интеграций.
• Опыт настройки отчетов и дашбордов.
• Опыт миграции данных из других CRM или Excel в Битрикс24.
• Базовые знания HTML/CSS для кастомизации интерфейса.
• Опыт администрирования "коробочной" (on-premise) версии Битрикс24.
• Знание смежных областей: настройка телефонии, IP-телефония, работа с почтовыми серверами.
• Понимание основ веб-технологий (базы данных, веб-серверы) на уровне администрирования.

Будет преимуществом:

• Сертификаты "1С-Битрикс24" (например, "Администратор. Базовый").
• Опыт работы в роли продакт-менеджера или бизнес-аналитика, где требовалось оптимизировать процессы.
• Опыт написания технических заданий на доработку функционала для разработчиков.

Условия:

• Официальное трудоустройство и белую заработную плату (итоговый уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом).
• График работы: 5/2 , выходные: суббота, воскресенье.
• Комфортное рабочее место в современном офисе.
• Профессиональное обучение за счёт компании.
• Материальная помощь в разных жизненных ситуациях.
• Бесплатный спортзал на территории работодателя.
• Особые условия на покупку автомобиля, скидки на сервис и прочие услуги компании.