проспект Шолохова 253
Менеджер по развитию отношений с клиентами
Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет строить долгосрочные отношения с клиентами и развиваться в премиальном автомобильном бизнесе!
В дилерском центре Армада BMW & MINI мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень лояльности клиентов и совершенствовать сервис. Если вы мечтаете работать с легендарными брендами, цените командную работу и стремитесь к профессиональному росту — присоединяйтесь к нам!
Ваши задачи:
- Развитие и поддержание доверительных отношений с клиентами BMW & MINI
- Контроль качества обслуживания и соответствия корпоративным стандартам
- Разработка и внедрение мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов
- Урегулирование спорных ситуаций и оперативное решение возникающих вопросов
- Ведение и актуализация клиентской базы в CRM
- Контроль обработки входящих обращений и трафика
- Ведение деловой переписки и коммуникация с клиентами
Наши ожидания:
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение выстраивать доверительный диалог и находить подход к разным людям
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности
- Навыки деловой переписки и работы с CRM
- Готовность учиться и развиваться вместе с командой
- Опыт работы не менее 2 лет в данной должности
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
- Работа в современном дилерском центре премиум-класса
- Наставничество и поддержка на всех этапах адаптации
- Дружная команда, где ценят каждого
О компании Группа компаний Армада — официальный дилер BMW & MINI в Ростове-на-Дону. Уже 20 лет мы задаём стандарты качества и заботимся о лояльности наших клиентов. В нашей команде работают профессионалы, которые гордятся своим делом и поддерживают друг друга. Присоединяйтесь к нам и станьте частью легенды BMW!
