Руководитель отдела сопровождения клиентов

Мы находимся в поиске Руководителя отдела сопровождения клиентов.

Внимание! На данной вакансии нам нужен хороший клиентский менеджер, способный самостоятельно выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и контролировать этот процесс у своей команды.

Юридическая компания Курилина "Квадрат" оказывает юридические услуги физическим лицам. Основная специализация – банкротство граждан. Уникальный опыт и репутация компании позволяет долгое время занимать лидирующее положение на рынке юридических услуг региона.Основатель компании является действующим арбитражным управляющим; мы являемся юристами-практиками в сфере реального банкротства граждан.

Что мы предлагаем:

• Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место;
• Офис в центре города (г. Челябинск, ул. Ленина, д.64Б, 5 этаж., ЖК Алое Поле);
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (пятница короткий день до 17.00)
• Стабильную заработную плату (2 раза в мес.). Оклад + премии (обсуждается индивидуально на собеседовании);
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Годовая премия;
• Дополнительные выплаты (за стаж работы в компании, рацпредложения, реферальная и партнерская программа);
• Корпоративное обучение внутренними и привлеченными экспертами;
• Яркие корпоративные мероприятия за счет компании;
• Подарки детям сотрудников (новый год, 1 сентября для первоклассников);
• Оборудованная зона приема пищи с бесплатным чаем и кофе;
• Открытый и дружный коллектив;
• Лояльное руководство.

Чем предстоит заниматься:

• Управление отделом юристов сопровождения клиентов;
• Контроль своевременной и полной коммуникации с клиентами (систематическая коммуникация с клиентами,сбор документов, составление необходимых документов, консультирование и разъяснение информации по процедуре)
• Контроль и внесение данных в CRM (статусы, своевременность передачи информации, проверка, скан, загрузка документов);
• Участие в подборе и обучении команды, в реализации проектов, связанных с деятельностью отдела
• Самостоятельное консультирование и ведение сложных клиентов;
• Регулярная отчетность о ходе и результатах работы

Требования:

• Средне-профессиональное или высшее образование;
• Опыт руководства коллективом;
• Высокие управленческие навыки;
• Навык ведения эффективных переговоров, решения спорных ситуаций;
• Клиенториентированность;
• Опыт работы в сфере юриспруденции будет вашим преимуществом.