Оператор колл-центра (входящая линия)

Помогайте пользователям сервисов Яндекса находить ответы на вопросы. Опыт не важен, всему научим! Если вы готовы много разговаривать по телефону, хотите развиваться в команде и работать из дома, эта вакансия для вас

Какие задачи вас ждут:

• Отвечать на звонки пользователей и проводить консультации по готовому сценарию
• Помогать пользователям решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса
• Взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для решения задачи

Мы ждём что вы:

• Грамотно говорите и пишете
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Не боитесь больших объёмов информации и сложных ситуаций

Для работы потребуются:

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
• Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — от 40 000 рублей (на руки)
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате