Руководитель службы приёма и размещения / Руководитель СПиР

Загородный отель FISHERIX - для тех, кто любит просторы в 21 Га, чистый воздух и ценит комфорт: свой и своих близких. Следующий юбилей нашего комплекса 10-ти летний. Миссия нашей команды - сделать посещение FISHERIX важной и активной частью жизни наших гостей, так как мы работает во благо разнообразного, активного и любимого отдыха. Ищем в свой дружный коллектив руководителя службы приёма и размещения для работы в нашей прекрасной команде.

Обязанности:

• Развитие и контроль работы сотрудников службы приема и размещения, постановка и выполнение задач;
• Обеспечение эффективной работы подразделения: рост доходов и активные продажи номеров и домов, увеличению доли постоянных гостей и повышение качества обслуживания;
• Подбор персонала в своё подразделение, обучение и мотивация команды, формирование графиков работы;
• Работа с гостевыми отзывами, претензиями, нестандартными ситуациями с гостями, формирование положительной репутации гостиничного комплекса;
• Участие в разработке тарифной политики, ведение Channel Manager, работа с OTA (ведение личных кабинетов, организация документооборота);
• Контроль процесса поступления оплаты по бронированию гостей;
• Подготовка и контроль отчетности в соответствии с принятыми нормативными актами;
• Подготовка и контроль полноты, правильности и своевременности подачи ежедневной/ежемесячной отчетности;
• Следить за атмосферой: уютом, декором, чистотой комплекса;

• Решение конфликтных ситуаций, чтобы гости уезжали довольным и вдохновлённым;

• Увеличение продаж через апсейл и кросс-продажи;

• Общение с потенциальными гостями комплекса и бронирование при необходимости;

• Взаимодействие с маркетингом, бронированием и event-специалистами/компаниями;

• Формирование ежемесячной афиши;

• Улучшение инфраструктуры комплекса и сервиса на территории.

Нам будет крайне приоритетно, если Вы

• Работали Руководителем СПиР от 2-х лет;

• Уверенный пользователь ПК, программ Logus и TravelLine;

• Стрессоустойчивы, коммуникабельны и доброжелательны;

• С удовольствием учите и вдохновляете свою команду СПиР;

• Включаетесь в любую задачу, помогаете решить любую ситуацию;

• Работаете самостоятельно и принимаете сами решение!

Условия:

• Работа в Загородном эко-отеле Fisherix;
• График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00;
• Официальное трудоустройство;
• Питание и обучение за счет компании;
• Оплата: оклад + мотивация;
• Дружный коллектив.