Community Manager / Комьюнити-менеджер

О компании
Ciliz — игровая студия, основанная в 2006 году в Санкт-Петербурге. Мы создаём онлайн-игры и сервисы, объединяющие миллионы людей по всему миру.
Ты присоединишься к нашей самой крупной социальной игре, продукту с аудиторией 100+ млн пользователей, будешь частью SMM отдела студии.

Твоя задача - общаться с игроками в соцсетях, поддерживать дружелюбную атмосферу игровых сообществ, вовлекать аудиторию в коммуникацию и формировать правильный тон бренда. Нужно быть “своим” для игроков, а не безликим корпоративным модератором.

Что предстоит делать
1. Работать с игровым сообществом:

• отвечать на комментарии и вопросы с юмором и в дружелюбном тоне;

• модерировать игровые сообщества;

• знать актуальные онлайн-тренды и мемы, если не понимаешь их - будет сложно;

• помогать с конкурсами: предлагать идеи для конкурсных механик, проверять участников, собирать данные, готовить итоги;

• придумывать события и инфоповоды к релизам;

• запускать небольшие интерактивы и опросы.

2. Копирайтинг:

• писать живые, точные, эмоциональные тексты для постов;

• адаптировать тональность под разные платформы: VK, OK, Telegram (RU/EN), TikTok, IG, FB.

3. Постинг:

• вручную выпускать контент по готовому контент-плану от SMM (VK, OK, Telegram RU/EN, IG, TikTok, FB);

• загружать посты, сторис, рилсы, моменты;

• проверять, что всё вышло нормально: текст, картинка, ссылки;

• быстро исправлять ошибки, если что-то "поехало".

Требования

• опыт работы с комьюнити или в SMM от 1 года;

• английский не ниже B2 и понимание культуры соцсетей (сленг, мемы, тренды);

• умение писать грамотно на двух языках и в духе аудитории;

• понимание, как работают алгоритмы и динамика соцсетей;

• способность держать фокус и спокойствие в бурных комментариях;

• внимательность, аккуратность и инициативность.

KPI

• постинг контент-плана без срывов и ошибок;

• сохранение показателя вовлеченности в социальных сетях;

• скорость ответов и попадание в тональность.

Мы предлагаем

• работу в полностью белой аккредитованной IT-компании по ТК РФ;

• формат работы на выбор: офис, гибрид или полная удалёнка;

• гибкий старт дня: можно начинать с 8:00 до 11:00 по Мск;

• ДМС со стоматологией;

• оборудование: предоставляем всё необходимое железо для работы;

• 100% компенсацию профильного обучения: курсы, конференции, менторство;

• компенсацию занятий английским;

• 50% компенсацию спорта и любых хобби.

Если ты живёшь соцсетями, любишь вовлекать аудиторию и хочешь стать лицом и голосом бренда — ждём тебя в Ciliz!