Менеджер по региональному качеству (Аналитик)

Чем предстоит заниматься

• Анализировать показатели восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость

• Выполнять цели по воспринимаемому качеству сервиса в регионах территории

• Взаимодействовать с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества

• Взаимодействовать с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества

• Участвовать в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества

Что для этого нужно

• Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий

• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года

• Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг

• Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности

• Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel

• Начальный уровень SQL

Если тебе интересно

• Разобраться, что действительно важно абоненту
• Прокачать навыки анализа данных
• Понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение
• Предлагать и внедрять новые подходы в работе Технического блока
• Работать на стыке Бизнеса и Технического блока
• Прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций
• Работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах

Мы ждем твоего отклика на вакансию Менеджера по региональному качеству!