Большой проспект Петроградской стороны 18
TypeType - это международная студия шрифтового дизайна, одна из крупнейших в мире. Мы создаем шрифты, разрабатываем цифровые продукты и внедряем инновационные решения на пересечении дизайна, технологий и бизнеса. Более 50 000 клиентов в более чем 110 странах.
О НАПРАВЛЕНИИ ИИ:
В компании уже используется ряд ИИ-ассистентов, интегрированных с AmoCRM, сайтом и другими сервисами. Систему разрабатывает внешняя команда разработчиков, глубоко погруженная в наши процессы.
Среди текущих решений:
• Каскад ИИ-ассистентов, ведущих e-mail переписку на нескольких языках, чтобы выявлять потребности клиентов.
• ИИ-ассистент квалификации, собирающий данные о компании клиента из внешних источников (поиск, платные базы, парсинг сайтов).
• ИИ-консультант - чат-бот на сайте, использующий базу знаний (архитектура RAG).
• Система аналитических метрик и дашбордов, позволяющая оценивать эффективность работы ассистентов.
КОГО МЫ ИЩЕМ?
Специалиста с опытом в области ИИ и автоматизации, который поможет масштабировать и развивать это направление, а в перспективе возглавит его.
НАША ЦЕЛЬ
Построить экосистему ИИ-ассистентов, которые станут частью операционной структуры компании, будут работать бок о бок с людьми, брать на себя повторяющиеся задачи и помогать сотрудникам фокусироваться на творческих и стратегических задачах.
ЗАДАЧИ:
• Участие в проектировании архитектуры, настройке и отладке ИИ-ассистентов и чат-ботов.
• Взаимодействие с внешней командой разработчиков для внедрения решений.
• Оказание технической поддержки внутренней команде и сбор от нее обратной связи о работе ИИ-ассистентов.
• Комплексное тестирование и исправление логических ошибок в промптах и работе ИИ-ассистентов.
• Работа с базой знаний в рамках архитектуры RAG.
• Ведение исследовательской работы и оптимизация существующих решений: тестирование гипотез, анализ метрик, проведение А/B-тестирования, повышение стабильности (опыт аналитики и работы с гипотезами).
ТРЕБОВАНИЯ:
• Техническое образование, системное мышление и 3+ лет опыта работы в сфере IT, техподдержки или системного администрирования.
• Опыт участия в проектировании и внедрении ИИ-ассистентов под реальные бизнес-задачи (на позициях проджект-менеджера, руководителя проектов, специалиста по автоматизации или промпт-инженера).
• Понимание архитектуры LLM, принципов работы и интеграции ИИ-моделей в бизнес-процессы.
• Опыт управления IT-проектами, взаимодействия с командами разработчиков и внешними подрядчиками.
• Навыки тестирования и оптимизации промптов, выявления логических ошибок и улучшения сценариев взаимодействия.
• Опыт наставничества и взаимодействия с внутренними командами, умение обучать и переводить технические задачи в понятные шаги.
• Понимание принципов RAG и tool-calling.
• Опыт аналитики и работы с гипотезами: тестирование, анализ метрик, A/B-тесты.
• Опыт создания интеграций с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24), сайтами и внешними сервисами через REST API и Webhook будет преимуществом.
• Уровень английского B2+
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Возможность влиять на развитие направления ИИ и создавать решения, которые реально работают в бизнесе.
• Команда профессионалов, открытую к идеям, диалогу и экспериментам.
• Возможность работы в гибридном формате.
• ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Конкурентный уровень дохода, обсуждается индивидуально по итогам собеседования.
• Офис в историческом центре Санкт-Петербурга с уютной атмосферой и дизайнерским пространством (ст.м. Спортивная).
