Балаклавский проспект 28ВсВ
Обязанности:
Обработка заявок по готовой базе Заказчиков, с уточнением адресов и контактов. При необходимости-поиск возможных контактов по базе или запрос контактных данных у лиц из той же организации.
Коммуникация с Заказчиками с использованием телефонных звонков, электронной почты и мессенджеров при необходимости уточнения информации (например, серийные номера, адреса, даты, контактные лица) и передачи документов (например, фото оборудования, акты, транспортные накладные)
Внесение актуальной информации о Заказчике в базу при необходимости.
Совершение исходящих звонков Заказчикам с уведомлением о необходимости проведения планового обслуживания мед. техники, и оформление заявок при их отсутствии в базе.
Контроль отправки от нас и вручения посылок Заказчику.
Контроль (напоминание о необходимости), консультация и техническое сопровождение замены приборов на оборудовании Заказчика с использованием удалённого подключения.
Согласование и организация возврата от Заказчика снятых с эксплуатации приборов (для их последующего использования).
Контроль факта отправки посылки.
Прием входящих вызовов от Заказчиков, с целью:
- необходимости планового/внепланового обслуживания;
- помощи в момент замены оборудования;
- возврата снятого оборудования;
- прочих консультаций по вопросам, НЕ связанным с финансами и договорами.
Корректное ведение записей в базах данных и таблицах, связанных с обслуживанием оборудования Заказчиков.
Коммуникации с представителем основной транспортной компании по вызову курьеров для отправки посылок от Заказчиков.
Коммуникации с коллегами компании для решения возникающих затруднений.
Ведение ежедневной отчетности с фиксацией результатов на текущий день и отметки по выполнению отложенных задач за предыдущие дни.
Требования:
Пунктуальность, Ответственность, Аккуратность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Коммуникабельность.
Умение эффективно выстраивать и вести диалог.
Грамотная устная и письменная речь.
Готовность к работе в офисе. Так же удаленный формат работы.
Уверенная работа с ПК (таблицы, почта, web-браузер).
Опыт работы с телефонными звонками приветствуется.
Знание и опыт работы с системой LINUX приветствуются (консоль, удалённое подключение).
Знание и опыт работы с программой 1С приветствуются.
Условия:
Место работы: Удаленный формат. На период стажировки - Офис компании.
Компания предоставляет полный цикл обучения, наставничества и адаптации;
Компенсация мобильной связи.
Компания предоставляет необходимую для работы технику, при необходимости.
Индексация ЗП
Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.
Дружный и сплоченный коллектив.
Профессиональный рост вместе с динамично развивающейся компанией.
