Линейная улица 2к2
Обязанности
• Работа с обратной связью гостей на геосервисах, справочниках, отзовиках (через сервис Pointr, Телеграмм);
• Работа с кризисными кейсами – рассмотрение обращения, разбор ситуации, корректность ответа, предоставление обратной связи гостю;
• Ведение карточек хинкальных, наполнение актуальной информацией, отслеживание корректности данных;
• Своевременная выгрузка витрины, публикация меню, новостей и сторис в Яндекс;
• Отчетность – подготовка ежемесячной отчетности
Требования:
• Высшее образование;
• Опыт работы в области коммуникаций, отработки обратной связи, комментариев;
• Грамотность и умение генерировать тексты;
• Знание Exсel;
• Умение работать с большими объёмами информации;
• Готовность разбирать сложные ситуации;
• Терпение и высокая стрессоустойчивость.
- Условия:
Работа в офисе/ гибридный график (5/2, детали при собеседовании)
